Ich liebäugle mit der Anschaffung eines tineco s9 Artist/scientist station. Jetzt hatten wir allerdings für 8 Monate einen dreame h15 Pro, der nur Probleme gemacht hat. Nachdem dreame allein 10 Wochen gebraucht hat um einen neuen Wassertank zu schicken, er nach weiteren zwei Wochen nun gar kein Wasser mehr abgibt und dreame wieder ewig braucht damit sich überhaupt etwas bewegt, bin ich etwas skeptisch geworden was die chinesischen Hersteller angeht.
Hat hier jemand Erfahrungen bzgl. der Langlebigkeit bzw. des Kundensupports von tineco? Ich habe nämlich wenig Lust statt 450€ Elektroschrott 700€+ Elektroschrott in der Wohnung zu haben
wir haben inzwischen schon einige Geräte von Tineco getestet und hatten dabei grundsätzlich einen guten Eindruck von der Verarbeitung und Qualität. Auch größere Probleme oder auffällige Defekte sind uns bei den Testgeräten bisher nicht begegnet.
Beim Thema Langlebigkeit würde ich allerdings etwas vorsichtiger sein: Einen Wischsauger über mehrere Jahre im täglichen Einsatz können wir im Rahmen unserer Tests natürlich nicht simulieren. Gerade bei diesen Geräten gibt es mit Pumpen, Sensoren, Akkus und der Selbstreinigung einige Komponenten, bei denen sich Probleme teilweise erst nach längerer Zeit zeigen.
Mit dem Tineco-Kundensupport haben wir als Redaktion zudem andere Voraussetzungen als ein normaler Endkunde. Deshalb möchte ich da keine Empfehlung aussprechen, die am Ende nicht die tatsächliche Erfahrung eines Käufers widerspiegelt.
Was den S9 Artist angeht: Rein vom Gerät selbst halte ich ihn für einen sehr guten Wischsauger. Bei 700 €+ kann ich deine Bedenken nach den Erfahrungen mit Dreame aber absolut nachvollziehen.
Wir versuchen übrigens gerade, die Hersteller auch direkt stärker ins Forum einzubinden. Ecovacs haben wir vor Kurzem bereits als offiziellen Support ins Forum geholt und wir sind aktuell auch dabei, Tineco entsprechend anzubinden. Ziel ist, dass bei Problemen und Fragen im besten Fall direkt ein Ansprechpartner des Herstellers mitlesen und unterstützen kann.
Vielleicht können hier zusätzlich noch ein paar Besitzer ihre Erfahrungen teilen, die Tineco-Geräte schon länger im regelmäßigen Einsatz haben und eventuell auch schon Kontakt mit dem normalen Kundensupport hatten.
