Mova V50 legt Mops nicht zuverlässig ab und reinigt diese immer beim Installieren

Saugroboter Mova
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Hallo liebe Community,

seit Ende Januar besitze ich den Mova V50 Ultra und er hat seither nie, auf Anhieb, seine Mops vor dem Wischen abgelegt, um Teppiche zu Saugen.

In den App Einstellungen habe ich festgelegt, dass Teppiche zuerst und ohne montierten Pads gesaugt werden sollen. Das habe ich auch extra noch mal bei den Teppichen gemacht. Bei den automatisch erkannten Teppichen, hat es noch nie funktioniert. Ich musste diese löschen und eigene Teppiche anlegen. Wenn er dann seine Aufgabe startet, höre ich schon wie der die Mops reinigen will und breche die Reinigung ab. Wenn ich dann die Aufgabe noch mal starte, legt er die Pads ab und reinigt wie erwartet.

Was mich auch stört, wenn ich nicht eingreife, reinigt er zu Beginn die Pads- fährt aus der Station los und kehrt dann zurück um die Pads zu demontieren, nachdem er dann die Teppiche gesaugt hat, montiert er die Pads und reinigt sie wiederholt, jedes Mal wenn er sie montiert- werden sie gewaschen.

Bin ich damit ein Einzelfall oder funktionieren die Dinge bei euch?

Bin mit dem Kundendienst in Kontakt, jedoch gab es bisher keine Hilfe , die etwas verändert hat.

Gruß Thomas

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Hallo Thomas,

Dein Fall ist kein Einzelfall. Auch in unseren Tests haben wir bei einigen Modellen mehrmals gemerkt, dass die Pads auf manchen Teppichen nicht entfernt wurden, und auf anderen Teppichen schon.

Was geholfen hat, war das Einstellen jedes einzelnen Teppichs. Wenn du auf der Karte die Teppiche anklickst, kannst du dort die einzelnen Einstellungen vornehmen. Danach hat das bei uns im Test immer funktioniert.

Liebe Grüße,

Christoph

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Vielen Dank für das Feedback :slight_smile:

Der Kundendienst meinte, es wäre völlig normal, solange ich im Clean Genius Modus wäre.

Die Antwort stellt mich nicht wirklich zufrieden, da man ja meinen sollte, im „Automatik Modus“ sollte es erst recht funktionieren.

Ich finde diese „Politik“ der Hersteller unmöglich- dass es Geräte und Software gibt, die nicht wie beschrieben funktionieren und dann werden so schnell neue Geräte auf dem Markt gebracht- ohne dass die Software überhaupt auf den älteren Geräten, zufriedenstellend läuft.