Hallo zusammen,
ich möchte euch an meinen leider sehr negativen Erfahrungen mit 2 Mova Saugrobotern berichten. Leider scheint die Qualität der Roboter als auch die Kompetenz der Servicewerkstätten gleichermaßen zu wünschen übrig lassen.
Zum Mova P50 Pro Ultra:
Im November 2025 habe ich mir einen P50 Pro Ultra zugelegt, insbesondere aufgrund der hier erlangten Erkenntnisse aus dem Test. Zu Anfang war ich auch super zufrieden und die Reinigungsleistung war, bis auf die Ecken wirklich sehr gut. Leider verlor der P50 nach ca. 3-4 Monaten plötzlich Wasser. Nachdem das über den (furchtbaren) Support geklärt war, habe ich den Roboter schließlich zur Reparatur eingeschickt. Die Reparatur hat geschlagene 11 Wochen gedauert, was ich schon völlig inakzeptabel fand. Die Krönung allerdings war, dass der Fehler überhaupt nicht behoben war. Der Roboter verlor weiter massiv Wasser und war zudem plötzlich auch noch irrsinnig laut. D.h. ich habe fast 3 Monate auf eine Reparatur gewartet, die nicht durchgeführt wurde und mir mein Gerät in einem schlechteren Zustand zurück bekommen habe, als er hier raus ging!
Also nochmal reklamiert und zu verstehen gegeben, dass eine nochmalige „Reparatur“ nicht in Frage kommt. Daraufhin wurde mir ein „Upgrade“ auf den Z60 Ultra Roller Standalone angeboten, was ich auch angenommen habe.
Zum Z60 Ultra Roller Standalone:
Nach ungefähr 2 Wochen ab der neuen Reklamation kam dann also der Z60 hier an. Installation abgeschlossen, Kartografie gemacht und dann durfte ich feststellen, dass der Behälter für das Reinigungsmittel nicht von der Basisstation erkannt wurde. Also alles mögliche probiert, um dem Herr zu werden. Leider erfolglos. Außerdem fiel mir auf, dass der Roboter eigentlich fast trocken wischt, also nicht nur kein Reinigungsmittel drin ist, sondern auch kaum Wasser auf der Walze. Auch hier etwas herumprobiert und auch bei maximaler Feuchtigkeitseinstellung kein wesentlich anderes Bild. Auch nachdem der Schmutzwasserbehälter geleert wurde, waren im Auffangbehälter der Basisstation nur ein paar vereinzelte Tropfen. Also ist der Roboter zum Wischen nicht zu gebrauchen, da hier offensichtlich was nicht so funktioniert wie es sein soll. Dementsprechend reklamiert. Es wurde mir versprochen, dass die Reparatur dieses Mal höchstens 14 Tage dauern würde. Also Anfang August wieder das Gerät rausgeschickt. Dieses Mal sogar mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung oben im Karton.
Der Roboter kam nun letzten Samstag, also am 19. September (nach 7 Wochen) bei mir an. Schon nichts Gutes erahnend habe ich dann am Sonntag den Roboter ausgepackt. Was soll ich sagen, ganz oben lag scheinbar unberührt meine Fehlerbeschreibung. Kein Reparaturprotokoll oder eine andere Nachricht, einfach Nichts weiter. Ich habe den Roboter dann ausgepackt und installiert. Beim Auspacken fiel mir auf, dass er ziemlich schmutzig war. So habe ich ihn nicht weggeschickt.
Ergebnis der Reparatur: Nichts! Es ist einfach alles genau so wie bisher. Es wurde Null Komma Nix behoben!!! Dafür habe ich ein verdrecktes Gerät zurück bekommen und Schraubenabdeckungen an der Basisstation fehlen auch.
Meine Erkenntnis: Nie wieder kommt mir ein Mova Gerät ins Haus!
Die neuerliche Reklamation steht mir jetzt noch bevor. Ich werde aber auf die Rückerstattung meines Kaufpreises bestehen. Das war es endgültig!
Falls das nicht funktionieren sollte, werde ich hier nachberichten. Ich finde aber man sollte wissen auf was man sich einlässt, wenn man ein Mova Gerät kauft.
Kann jemand Ähnliches berichten oder habt ihr bessere Erfahrungen gemacht?